Ochrana vašich osobních údajů

Vafankulo Casino provozujeme od roku 2021 a vaše soukromí bereme jako povinnost, ne jako marketingový slib. Na této stránce vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, k čemu je využíváme, komu je předáváme a jaká práva vám z toho plynou.

Jaká data o vás shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme k provozu vašeho herního účtu, k plnění zákonných povinností a ke zlepšení našich služeb. Rozdělujeme je do šesti kategorií.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště, pokud si vytvoříte účet.
• Dokumenty k ověření totožnosti: kopie občanského průkazu či pasu, potvrzení adresy a doklad o použité platební metodě v rámci ověření KYC před výběrem.
• Transakční data: výše vkladů a výběrů, historie sázek a výher, platební metoda a měna (CZK, EUR, USD, BTC, ETH).
• Technická data: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, operační systém, čas a délka návštěvy.
• Data o herním chování: oblíbené hry, délka herních relací, nastavené limity vkladů a proher, historie sebevyloučení.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat novinky o bonusech a turnajích, a v jakých kanálech.

Anonymní návštěvník, který si účet nevytvoří, zanechá jen technická data sloužící k bezpečnosti a statistice návštěvnosti. Účet zadáme do plného režimu zpracování až s vaší registrací.

K čemu vaše data využíváme

Každé využití má konkrétní účel, který si můžete kdykoli vyžádat. Zpracováváme vaše údaje k těmto cílům:

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování a ověření plnoletosti.
• Ověření totožnosti (KYC) před výběry, ať za peníze z výher může jen jejich skutečný majitel.
• Zpracování plateb přes platební poskytovatele a vedení přehledu o transakcích.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Monitorování odpovědného hraní, včetně připomínek délky hraní a kontrol nastavených limitů.
• Marketing se souhlasem: e-maily o promo akcích, turnajích a VIP výhodách.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a finančnímu úřadu.

Právní základy zpracování

Plnění smlouvy. Registrací účtu s námi uzavíráte smlouvu o poskytování herních služeb. Pro její plnění potřebujeme identifikační a transakční údaje, bez nichž vám účet nemůžeme vést ani vyplatit výhry.

Právní povinnost. Zákony o prevenci praní špinavých peněz nám ukládají ověřovat totožnost hráčů a archivovat transakční záznamy. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste o jejich zpracování nestáli.

Oprávněný zájem. Bezpečnost kasina, prevence podvodů a ochrana finančních prostředků všech hráčů stojí na oprávněném zájmu provozovatele. Ten se týká IP adres, technických dat a analýz herního chování.

Souhlas. Marketingové e-maily a personalizované nabídky posíláme výhradně na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu, aniž by to ovlivnilo zákonné zpracování.

Jak dlouho data uchováváme

Uchováváme každý druh údajů jen tak dlouho, jak nutně potřebujeme. Přesné lhůty závisí na zákonných požadavcích na archivaci finančních záznamů.

Předávání třetím stranám

Předání do země mimo EU/EHP, např. k hostingu nebo krypto platebním službám, se řídí standardními smluvními doložkami EU a dodatečnými technickými opatřeními.

• Platební poskytovatelé zpracovávají údaje o vkladech a výběrech (např. obsluha karet Skrill a Neteller, krypto směnárny).
• Poskytovatelé KYC a AML provádějí ověření identity proti veřejným databázím.
• Regulátor a dozorové orgány dostávají údaje na základě zákonného požadavku.
• Analytické a cloudové služby zpracovávají anonymizovaná data o výkonu stránek.
• Poskytovatel softwaru her obdrží technická data nezbytná ke spuštění her na vašem zařízení.

Vaše práva podle GDPR

Žádosti posílejte na e-mail uvedený níže. Před vymazáním vás vyzveme k výběru zůstatku, protože po zrušení účtu již k prostředkům nedosáhnete.

• Přístup: vyžádejte si kopii všech údajů, které o vás vedeme.
• Oprava: opravíme chybné nebo zastaralé údaje na vaše zdání.
• Vymazání: smažeme údaje, pokud na ně není zákonný důvod k dalšímu uchování.
• Přenositelnost: dostanete své údaje ve strojově čitelném formátu.
• Odmítnutí: u zpracování založeného na oprávněném zájmodu můžete namítnout.
• Odvolání souhlasu: marketing vypnete kdykoli bez udání důvodu.
• Stížnost u dozorového úřadu: můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kontakt na správce a pověřence

Provozovatelem a správcem údajů je Vafankulo Group B.V., licencovaná vládou Curaçao pod číslem 8048/JAZ2021-045. Pověřencem pro ochranu osobních údajů nás kontaktujte na [email protected] nebo skrze živý chat podpory, který běží 24/7.

Cookies a sledování

Web používá technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro statistiku návštěvnosti a po souhlasu i marketingové cookies. Souhlas s jednotlivými kategoriemi nastavíte v cookie liště při první návštěvě a kdykoli ho změníte.

Kompletní seznam cookies, jejich životnost a správce najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení vašich údajů

Přenos dat mezi vaším zařízením a naším serverem chrání TLS šifrování, uložená hesla hašujeme a dokumenty KYC ukládáme zašifrované odděleně od herní databáze. Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří je ke své práci potřebují, a každý přístup zaznamenáváme do auditního logu.

Při narušení bezpečnosti, které hrozí vašim právům, ohlásíme incident dozorovému úřadu do 72 hodin a dotčené hráče informujeme přímo, včetně doporučených kroků. Bezpečnostní procesy pravidelně testujeme nezávislým penetračním auditem.

Časté dotazy

Musím při registraci zadat všechny osobní údaje?

Pro zřízení účtu potřebujeme jméno, e-mail, telefon a datum narození. Dokumenty k ověření totožnosti přidáváte až před prvním výběrem, kdy je vyžaduje kontrola KYC.

Jak si nechám vymazat své údaje?

Pošlete žádost na [email protected]. Údaje bez zákonného důvodu k archivaci smažeme do 30 dnů, transakční záznamy uchováváme minimálně 5 let ze zákona.

Můžu si nechat poslat kopii svých dat?

Ano, na základě práva na přístup vám zašleme přehled všech uložených údajů ve strojově čitelném formátu, obvykle do dvou pracovních dnů.

Posíláte mi marketing bez souhlasu?

Ne. E-maily o bonusech a turnajích rozesíláme výhradně se souhlasem, který jste udělil při registraci, a můžete ho kdykoli odvolat jedním kliknutím.

Kam si stěžovat, nejste li spokojen s vyřízením?

Nejprve napište našemu pověřenci, pokud problém nevyřešíme, podáte stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, který nás dozoruje.